Retourbeleid

Als je aankoop toch niet helemaal is wat je had verwacht, kun je het binnen 14 dagen aan ons retourneren. Hoe werkt dat?

1. Meld je retourzending aan in Sendcloud
2. Pak de items in met de bijgeleverde factuur
3. Plak het retourlabel op het pakket
4. Breng je pakket naar het pakketpunt naar keuze
5. We storten het geld binnen 14 dagen terug op de rekening waar de bestelling mee betaald is.

Om je retour aan te melden, ga je naar onze retourpagina via Sendcloud. Vul het online formulier in met je bestelgegevens en selecteer het artikel dat je wilt retourneren. Nadat je de retour hebt aangemeld, ontvang je een retourlabel waarmee je het pakket kunt versturen. Zorg ervoor dat je het retourlabel goed aanbrengt op je pakket en breng het naar een verzendpunt.

Retourneren in de winkel

Je kunt je retour gratis afgeven in één van onze zeven winkels. Als je voor deze optie kiest meld je de retour online aan en kies je voor afgeven winkel. Je ontvangt hiervan een bevestiging in de mail. Onze collega’s sturen het pakket door naar onze webshop. Zodra het daar binnenkomt, zorgen we binnen 14 dagen voor de terugbetaling.

Retourregels 

• Artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar het volgende adres: Oude Bergerweg 9C, 1862KH Bergen NH
• De items dienen ongedragen en in originele staal (incl. prijskaartjes) te zijn
• De factuur met kaartjes moeten in het pakket zitten
• De verantwoordelijkheid van de verzending ligt bij de afzender, daarom adviseren wij altijd om de artikelen te versturen met een track & trace code
• Voldoet de retourzending niet aan bovenstaande eisen, dan kunnen wij deze weigeren.

Omruilen

Je kunt een artikel bij ons omruilen. Het is handig om het om te ruilen artikel zelf via onze webshop te bestellen. Als je onder het bedrag van de verzendkosten komt, neem dan contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat het artikel kosteloos naar je toegestuurd wordt.