Retourbeleid
Is je aankoop toch niet wat je ervan had verwacht? Geen zorgen, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retourneren.
Zo werkt het
- Meld je retour aan in Sendcloud. Vul het online formulier in met je bestelgegevens en kies het artikel dat je wilt retourneren.
- Kies hoe je retourneert. Je koopt tijdens het aanmelden een retourlabel voor €7,95 via DHL, PostNL of DPD. Let op: kies bij DPD niet voor een QR-code, want die kan niet worden gescand. Liever gratis? Dan kies je voor ‘afgeven winkel’ (zie hieronder).
- Pak je retour in. Doe de items samen met de bijgeleverde factuur in het pakket.
- Plak het retourlabel erop. Zorg dat het goed vastzit en goed leesbaar is en verwijder oude labels.
- Breng het pakket weg. Naar het verzendpunt van jouw keuze.
Het tarief van €7,95 geldt voor bestellingen binnen Nederland.
Retourneren vanuit Duitsland
Verzend je jouw retour vanuit Duitsland? Dan hoef je je pakket niet aan te melden via Sendcloud. Koop zelf een retourlabel bij een verzendmaatschappij naar keuze en stuur je pakket naar:
Webshop Tally-ho
Oude Bergerweg 9C
1862 KH Bergen
Vergeet niet de factuur met de kaartjes in het pakket te doen.
Gratis retourneren in de winkel
Je kunt je retour ook gratis afgeven in één van onze acht winkels. Meld je retour online aan en kies voor ‘afgeven winkel’. Je ontvangt een bevestiging per mail. Onze collega’s sturen je pakket door naar de webshop en zodra het daar binnen is, krijg je binnen 14 dagen je geld terug.
Zelf een retourlabel kopen
Liever zelf een label kopen bij een pakketpunt naar keuze, buiten ons retourportaal om? Dat kan ook. Stuur je pakket dan naar:
Webshop Tally-ho
Oude Bergerweg 9C
1862 KH Bergen
Thuisbezorging via de winkel gekocht?
Heb je jouw bestelling via een van onze winkels laten thuisbezorgen? Neem dan eerst contact op met die winkel voordat je iets terugstuurt. Zij vertellen je precies hoe je de retour regelt.
Mail naar de winkel waar je hebt gekocht:
- Tally-ho Alkmaar: alkmaar@tally-ho.nl
- Tally-ho Haarlemmerbuurt Amsterdam: haarlemmerbuurt@tally-ho.nl
- Tally-ho De Pijp Amsterdam: depijp@tally-ho.nl
- Tally-ho Beverwijk: beverwijk@tally-ho.nl
- Tally-ho Bergen: bergen@tally-ho.nl
- Tally-ho Egmond aan Zee: egmond@tally-ho.nl
- Tally-ho Heiloo: heiloo@tally-ho.nl
- Tally-ho Hoorn: hoorn@tally-ho.nl
Terugbetaling
We storten het bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Heb je punten ingewisseld? Die worden bij een retour niet opnieuw aan je account toegevoegd.
Retourregels
- Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Items moeten ongedragen zijn en in originele staat, inclusief prijskaartjes.
- De factuur met kaartjes moet in het retourpakket zitten.
- De verzending van je retour is jouw verantwoordelijkheid als afzender.
- Voldoet je retour niet aan deze eisen? Dan kunnen we de zending weigeren.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Het makkelijkst is om het nieuwe artikel zelf te bestellen via de webshop en het oude te retourneren. Kom je daardoor onder het bedrag voor gratis verzending? Neem dan contact met ons op, dan zorgen wij dat het artikel kosteloos naar je toe komt. Mail naar webshop@tally-ho.nl.